Qui peut jouer au Casino Eclipse?

Le Casino Eclipse accepte les joueurs de monde entier, tant qu'ils sont âgés d'au moins 18 (dix-huit) ans ou plus.

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Comment puis-je obtenir mon bonus?

Les bonus ne peuvent être échangés que sur les dépôts qui n'ont pas encore été joués. Vous pouvez échanger votre bonus dans la section « caissier ». Il est conseillé d'utiliser le coupon avant de faire votre dépôt pour profiter des avantages souhaités.

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Je n'ai jamais reçu mon bonus. Pourquoi? Que puis-je faire?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre bonus n'a pu être échangé. Si votre bonus ne s'est pas matérialisé lors de l'échange, veuillez vous rendre sur le chat en direct avant de commencer à parier sur le dépôt effectué et un de nos représentants du service client vous aidera.

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Comment puis-je faire un dépôt?

Les dépôts peuvent être effectués dans la section « Caisse » avec une carte de crédit, carte de débit ou toute autre méthode de paiement internationale acceptée par le casino.

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Comment puis-je retirer mon argent?

Avant que vous puissiez retirer vos fonds du casino, vous devez remplir le formulaire d'autorisation, qui peut être trouvé ici. Après que le formulaire a été rempli et approuvé par notre service financier, vous pourrez engager une demande votre retrait dans la section « Caisse » via « payer » par carte de crédit ou par virement bancaire. Après avoir demandé le retrait, cela peut jusqu'à 21 jours ouvrables pour recevoir vos fonds.

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Comment puis-je retirer mon argent?

Cela peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables pour recevoir vos fonds après la demande.

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Mon retrait a été refusé. Pourquoi?

Dans le cas des transferts bancaires, le service financier ne procédera aux retraits que si toutes les informations sont correctes. Veuillez vous assurer que vos détails bancaires sont remplis en totalité et correctement.

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Je ne souviens pas de mon nom d'utilisateur. Comment puis-je le récupérer?

Si vous avez oublié votre nom de d'utilisateur, vous devez avoir deux options disponible pour l'identification:
Contactez le support à la clientèle par chat en direct afin de leur permettre de vérifier par téléphone votre nom, anniversaire et adresse; ou E-mail [email protected] avec votre nom complet, adresse et date de naissance et ils vous enverront les informations par email.

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Je ne me souviens pas de mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant le «Mot de passe oublié" sur la version téléchargement ou jeu instantané du casino.

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J'ai pris un bonus et je ne peux accéder aux jeux souhaités.

Roulette, Baccarat, Craps, Bingo et Pai Gow Poker sont des jeux dits « restreints » lorsqu'un bonus est actif sur votre compte. D'autres jeux peuvent être indisponibles sur le bonus que vous avez echangé sur la base des exclusions spécifiques du coupon. Veuillez vérifier les termes et conditions du bonus avant d'échanger le coupon sur votre compte.

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Comment puis-je être sûr que les jeux sont équitables?

Le générateur de nombre aléatoire utilisé par notre logiciel a été certifié par Gaming Laboratories International (GLI).

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Puis-je avoir plus d'un compte?

Le Casino Eclipse permet un seul compte par personne sur notre casino. La création de plus d'un compte pourra entraîner l'annulation des gains et la clôture des comptes.

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Est-ce qu'un membre de ma famille/ un proche /un sous-locataire peut aussi avoir un compte chez Casino Eclipse?

Vous êtes seulement autorisé à avoir un compte par foyer, par adresse, par ordinateur et par adresse IP. Si plus d'une personne dans votre ménage /votre habitation a un compte, vous risquez de perdre tous les gains et d'être interdit de jeu chez Casino Eclipse.

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Puis-je jouer sur un MAC?

Vous pouvez jouer aux jeux sur la « version instantanée » du casino sur un ordinateur Mac. Le logiciel en téléchargement n'est pas compatible avec MAC.

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Sur quel fuseau horaire le Casino Eclipse fonctionne-t-il?

Le Casino Eclipse fonctionne sur le fuseau horaire EST, Eastern Standard Time.

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Qu'advient-il si je suis déconnecté subitement, pendant que je joue en ligne sur le Casino Eclipse?

Si vous êtes déconnecté pendant le jeu ou tout autre activité, la plate-forme enregistrera et vous reconnectera à l' endroit ou vous étiez dans le jeu.

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Quand les bonus sont-ils valable?

Tous les bonus sont valables à partir de 00h01 EST à 23:59 EST dans la journée ou le bonus a été offert.

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Que veut dire Max Cash Out?

Certains bonus sont valables avec une limite maximale de retrait. Cela signifie que si vous gagnez à partir du bonus, vous ne pourrez retirer que la valeur maximale déterminée par le bonus. En outre, lorsque le playthrough ou conditions de mises sont remplies, si vous avez plus que le montant maximum autorisé en cash out espèces sur votre compte, le système déterminera automatiquement le solde du maximum cash out.

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